Privacyverklaring

In het kort

Wij vinden het belangrijk dat je weet wat er met je gegevens gebeurt wanneer je onze website bezoekt of contact met ons opneemt. Daarom houden wij deze verklaring zo kort en zo begrijpelijk mogelijk. De kern is deze: wij meten hoe onze website gebruikt wordt, maar alleen als jij daar toestemming voor geeft, en wij verkopen je gegevens aan niemand. Zeg je nee, dan wordt er niets gemeten en werkt de site gewoon door.

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Goldlab Agency is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens die via deze website binnenkomen. Wij zijn gevestigd in Drunen, Nederland, staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90089545 en ons btw-nummer is NL004786378B80. Ons volledige vestigingsadres verstrekken wij op verzoek.

Wij zijn niet verplicht om een functionaris voor de gegevensbescherming aan te stellen en hebben dat ook niet gedaan. Met al je vragen over privacy kun je terecht op projects@goldlab-agency.com.

Welke gegevens verzamelen wij via deze website?

Alleen de gegevens die je zelf invult in het contactformulier. Dat zijn je naam, je e-mailadres, de naam van je bedrijf of merk, het type project waar je aan denkt en het bericht dat je schrijft. Je naam, je e-mailadres en je bericht zijn verplicht, de andere twee velden mag je leeg laten.

Wij voegen daar zelf niets aan toe. Wij bewaren geen IP-adres, geen tijdstip van verzending en geen informatie over je apparaat of je browser.

Er zit ook geen database achter deze website. Je bericht wordt omgezet in een gewone e-mail en komt in onze mailbox binnen, en daarna bestaat het alleen nog als e-mail.

Wanneer je de site voor het eerst opent leest de website de taalvoorkeur uit die je browser automatisch meestuurt, zodat je meteen de Nederlandse of de Engelse versie te zien krijgt. Die voorkeur gebruiken wij op dat moment en leggen wij verder nergens vast.

Waarom hebben wij die gegevens nodig en mag dat zomaar?

Wij gebruiken wat je invult voor één doel, namelijk reageren op je bericht en waar dat aan de orde is verder praten over een mogelijke samenwerking. Je e-mailadres gebruiken wij niet voor nieuwsbrieven of andere reclame, tenzij je daar zelf uitdrukkelijk om vraagt.

De wettelijke grondslag hiervoor is de uitvoering van een overeenkomst of de stappen die daaraan voorafgaan, omdat je ons benadert met een concrete vraag. Voor zover daar geen sprake van is beroepen wij ons op ons gerechtvaardigd belang om te kunnen reageren op iemand die zelf contact met ons opneemt.

Voor het meten van bezoek en advertenties is de grondslag jouw toestemming, en niets anders. Die toestemming is vrijwillig, je kunt hem net zo makkelijk weer intrekken als geven, en weigeren heeft geen enkel gevolg voor wat je op de site kunt doen.

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Berichten waar geen samenwerking uit voortkomt bewaren wij maximaal twaalf maanden, zodat wij een gesprek nog kunnen terugvinden als je later opnieuw contact opneemt. Daarna verwijderen wij ze.

Word je klant, dan bewaren wij de correspondentie zolang de samenwerking loopt. Facturen en de bijbehorende administratie bewaren wij daarna nog zeven jaar, omdat de Belastingdienst ons daartoe verplicht.

Wat Google Analytics over je bezoek vastlegt wordt na veertien maanden verwijderd. Wat Meta vastlegt valt onder hun eigen bewaartermijnen, waar wij geen invloed op hebben. Je toestemmingskeuze zelf bewaren wij zes maanden, daarna vragen wij het opnieuw zodat een keuze niet jarenlang blijft staan.

Gebruiken jullie cookies?

Ja, en je kiest zelf welke. Een paar cookies zijn altijd nodig om de site te laten werken, bijvoorbeeld om je taalkeuze en je cookiekeuze te onthouden. De cookies voor het meten van bezoek en advertenties worden pas geplaatst nadat jij daar ja op hebt gezegd.

In onze cookieverklaring staat per cookie welke het is, waar hij voor dient en hoe lang hij blijft staan.

Daarnaast bewaart de website één waarde in de tijdelijke opslag van je browser, onder de naam goldlab-intro. Daarmee onthouden wij dat je de openingsanimatie al hebt gezien, zodat je die niet bij elke pagina opnieuw voorgeschoteld krijgt. Die waarde verdwijnt zodra je het tabblad sluit en bevat niets wat naar jou te herleiden is.

Word ik op deze website gevolgd?

Alleen als je daar zelf ja op zegt. Bij je eerste bezoek vragen wij in een venster onderaan de pagina of wij mogen meten, en tot je die keuze maakt gebeurt er niets. Weiger je, dan wordt er geen enkel verzoek naar Google of Meta gestuurd en blijft de hele site normaal werken.

Geef je wel toestemming, dan gebruiken wij Google Analytics om te zien hoeveel mensen onze site bezoeken en welke pagina's zij bekijken, en de Meta-pixel om te meten of onze advertenties op Instagram en Facebook iets opleveren. Je keuze kun je op elk moment wijzigen via de link Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.

Wij zien daarbij nooit wie je bent. Wat wij krijgen zijn aantallen en herkomsten, bijvoorbeeld dat er vandaag dertig mensen via Instagram binnenkwamen. Pas als je zelf het contactformulier invult, weten wij met wie wij te maken hebben.

De lettertypen laden wij vanaf onze eigen server, waardoor je browser daarvoor geen verbinding maakt met Google. Er staan geen ingesloten video's van YouTube of Vimeo op de site en ook geen afbeeldingen die van externe partijen worden opgehaald.

Wat meten jullie precies?

Als je toestemming hebt gegeven leggen Google en Meta vast welke pagina's je bekijkt, hoe lang je blijft, via welke link je binnenkwam, uit welk land je komt en op wat voor apparaat en browser je zit. Daar hoort een willekeurig nummer bij waarmee zij jouw browser herkennen als je terugkomt, zodat een tweede bezoek niet als een nieuwe bezoeker wordt geteld.

Vul je het contactformulier in en verstuur je het met succes, dan registreren wij dat als aanvraag, samen met het type project dat je hebt gekozen. Zo kunnen wij zien welk kanaal ons daadwerkelijk klanten oplevert. Je naam, je e-mailadres en de inhoud van je bericht gaan daarbij niet mee naar Google of Meta. Die blijven tussen het formulier en onze mailbox.

Wie krijgen jouw gegevens nog meer onder ogen?

Om de website te laten draaien en je bericht bij ons te krijgen werken wij samen met een aantal dienstverleners. Zij mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor wij ze inschakelen.

• Netlify verzorgt de hosting van deze website en verwerkt daarbij technische verbindingsgegevens zoals je IP-adres, wat nodig is om een website überhaupt te kunnen tonen.
• Resend verzorgt de verzending van het contactformulier naar onze mailbox.
• Microsoft verzorgt met Outlook onze mailbox en met OneDrive onze bestandsopslag, waardoor je bericht daar terechtkomt zodra het is verzonden.
• Google verzorgt Google Analytics, waarmee wij het bezoek aan onze website meten. Dit gebeurt alleen na jouw toestemming.
• Meta verzorgt de pixel waarmee wij onze advertenties op Instagram en Facebook kunnen meten. Ook dit gebeurt alleen na jouw toestemming.

Worden mijn gegevens buiten Europa verwerkt?

Netlify, Resend, Google en Meta zijn Amerikaanse bedrijven, waardoor je gegevens deels in de Verenigde Staten worden verwerkt. Voor die doorgifte baseren wij ons op het EU-VS Data Privacy Framework en waar dat niet van toepassing is op de modelcontractbepalingen die de Europese Commissie daarvoor heeft opgesteld.

Welke gegevens verwerken wij van klanten?

Werken wij samen, dan verwerken wij daarnaast de gegevens die bij die samenwerking horen, zoals contactgegevens, factuurgegevens en het beeldmateriaal dat wij voor je maken of van je ontvangen. Daarvoor gebruiken wij Notion voor de planning en projectadministratie, WhatsApp voor het dagelijkse contact, OneDrive voor het uitwisselen van bestanden, ManyChat en Metricool voor het beheer en de plaatsing van content, CapCut voor de montage, PandaDoc voor offertes en contracten, Claude als AI-assistent bij het schrijven en Obsidian voor onze interne kennisbank.

Staan er herkenbare personen in het beeldmateriaal dat wij maken, dan zorgen wij dat daar vooraf toestemming voor is en leggen wij vast waar dat materiaal gebruikt mag worden. Onze klanten gaan er bij het aangaan van de samenwerking mee akkoord dat wij het voor hen gemaakte werk en hun bedrijfsnaam mogen tonen in ons eigen portfolio, op onze website en op onze sociale kanalen. Materiaal dat een klant ons vertrouwelijk geeft of dat hij zelf nog niet heeft gepubliceerd laten wij daarbij buiten beschouwing.

Hoe beveiligen wij je gegevens?

De website is volledig beveiligd met een versleutelde verbinding, te herkennen aan het slotje in je browser. Het contactformulier heeft een verborgen veld dat geautomatiseerde spam tegenhoudt zonder dat jij daar iets van merkt. Onze mailbox en onze werkomgeving zijn beveiligd met tweefactorauthenticatie, en alleen Rick en Joan hebben toegang tot de gegevens die via de website binnenkomen.

Welke rechten heb jij?

Je hebt het recht om te weten welke gegevens wij van je hebben en om daar een kopie van op te vragen. Kloppen die gegevens niet, dan kun je vragen om ze te laten aanpassen. Je kunt ons ook vragen je gegevens te verwijderen, de verwerking ervan te beperken of je gegevens in een leesbaar bestand aan je over te dragen. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen de verwerking wanneer wij ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang.

Stuur je verzoek naar projects@goldlab-agency.com. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven kunnen wij je vragen om je verzoek te sturen vanaf het e-mailadres waarmee je ons eerder hebt benaderd.

Heb je toestemming gegeven voor het meten, dan kun je die op elk moment intrekken via de link Cookievoorkeuren onderaan elke pagina. Dat is net zo eenvoudig als het geven ervan. Wat vóór het intrekken al gemeten is blijft bestaan, maar vanaf dat moment stopt het.

Waar kun je terecht met een klacht?

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan horen wij dat het liefst eerst zelf, zodat wij het kunnen rechtzetten. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Kan deze verklaring veranderen?

Deze verklaring kan wijzigen wanneer onze website of onze werkwijze verandert, bijvoorbeeld wanneer wij een nieuwe dienst gaan gebruiken. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer wij hem voor het laatst hebben bijgewerkt.