Algemene voorwaarden

In het kort

Deze samenvatting hoort niet bij de voorwaarden en je kunt er geen rechten aan ontlenen, maar hij vertelt wel waar het over gaat.

Wij maken content voor je en nemen het werk van begin tot eind uit handen. Je krijgt een voorstel waarin staat wat we maken en wat het kost, en zodra je dat tekent gelden deze voorwaarden erbij. Je betaalt de helft direct na akkoord en de helft na oplevering, telkens binnen veertien dagen. Wij gaan aan de slag zodra die eerste factuur is voldaan.

Zeg je een opnamedag ruim van tevoren af, dan kost dat niets. Zeg je hem laat af, dan betaal je de dag omdat wij die niet meer kunnen vullen. Kosten die wij al voor je hebben gemaakt betaal je altijd, want die krijgen wij ook niet terug.

Zodra je betaald hebt is het werk van jou en mag je er alles mee doen wat je wilt, zonder einddatum. Wij mogen het gemaakte werk laten zien in ons eigen portfolio.

1. Wie wij zijn en waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden zijn van Goldlab Agency, gevestigd in Drunen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90089545, met btw-nummer NL004786378B80 en bereikbaar op projects@goldlab-agency.com.

Waar hieronder "wij" staat bedoelen wij Goldlab. Waar "jij" staat bedoelen wij de opdrachtgever, dus het bedrijf of de persoon die ons de opdracht geeft.

Deze voorwaarden gelden voor elk voorstel dat wij uitbrengen en voor elke overeenkomst die wij met je sluiten. Heb jij zelf ook algemene voorwaarden, dan wijzen wij die van de hand, tenzij wij schriftelijk iets anders met je afspreken.

Wijkt een afspraak in het voorstel of de overeenkomst af van deze voorwaarden, dan geldt wat in het voorstel of de overeenkomst staat. Staat er over een onderwerp niets in het voorstel of de overeenkomst, dan gelden deze voorwaarden.

2. Het voorstel en de overeenkomst

Een voorstel van ons is dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk iets anders bij staat.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij het voorstel ondertekent, of op het moment dat jij op een andere manier duidelijk laat weten akkoord te zijn en wij aan het werk gaan.

Staat er een kennelijke vergissing of verschrijving in een voorstel, dan zijn wij daar niet aan gebonden.

3. Wat wij voor je doen

Wat wij precies maken staat in het voorstel. Dat kan gaan om opnamedagen, montage, scripts, plaatsing van content, rapportage of een combinatie daarvan.

Wij voeren de opdracht naar ons beste inzicht en vakmanschap uit. Wij spannen ons in om een goed resultaat te leveren, maar wij kunnen niet garanderen dat content een bepaald aantal weergaven, volgers, aanvragen of omzet oplevert. Wat mensen online doen ligt buiten onze macht, en dat geldt ook voor wijzigingen die platforms in hun regels of algoritmes doorvoeren.

Wij mogen bij de uitvoering anderen inschakelen, bijvoorbeeld een tweede cameraman of een editor. Wij blijven in dat geval jouw aanspreekpunt en blijven verantwoordelijk voor het resultaat.

4. Wat wij van jou nodig hebben

Wij kunnen ons werk alleen goed doen als jij ons op tijd geeft wat daarvoor nodig is. Denk aan beeldmateriaal, logo's, huisstijl, toegang tot accounts, inhoudelijke informatie en je akkoord op scripts of planningen.

Lever je iets te laat aan of blijkt informatie onjuist, dan kunnen wij de planning niet altijd houden. Extra kosten en vertraging die daaruit voortkomen zijn voor jouw rekening.

Alles wat jij ons aanlevert mag door ons gebruikt worden voor de opdracht. Jij staat ervoor in dat je daartoe gerechtigd bent en dat er geen rechten van anderen op rusten die dat in de weg staan.

5. De opnamedag

Wij regelen in beginsel alles wat voor de opnamedag nodig is, dus de locatie, de apparatuur en de benodigdheden. Dat hoort bij het volledig uit handen nemen van het werk. Spreken wij af dat jij een locatie of bepaalde attributen zelf verzorgt, dan leggen wij dat vast in het voorstel.

Vindt de opname plaats op jouw locatie of op een locatie die jij hebt aangewezen, dan zorg jij ervoor dat wij er veilig kunnen werken en dat wij op de afgesproken tijd naar binnen kunnen. Ontstaat er schade aan onze apparatuur door een omstandigheid op die locatie die aan jou is toe te rekenen, dan komt die schade voor jouw rekening.

Loopt een opnamedag uit door een oorzaak die bij jou ligt, bijvoorbeeld omdat mensen niet op tijd beschikbaar zijn, dan mogen wij de extra uren in rekening brengen tegen het uurtarief dat in het voorstel staat of, als dat er niet in staat, tegen ons dan geldende uurtarief.

6. Oplevering, revisies en feedback

Wij leveren het werk digitaal op, in de gedeelde map die wij daarvoor met je afspreken.

Genoemde levertijden zijn een indicatie en gelden niet als fatale termijn, tenzij wij uitdrukkelijk en schriftelijk een harde datum met je afspreken. Dreigt een termijn niet gehaald te worden, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten.

Wij werken door tot de content klopt. Reageer je binnen tweeënzeventig uur op wat wij opleveren, dan passen wij aan zo vaak als nodig is. Wij vragen je je feedback in één keer gebundeld aan te leveren, omdat losse opmerkingen door de dag heen het werk vertragen.

Deze garantie geldt voor aanpassingen binnen het goedgekeurde script en concept, dus montage, muziek, tekst in beeld, volgorde, lengte en kleur. Een ander concept dan is goedgekeurd, opnieuw filmen of extra video's vallen daarbuiten en gelden als meerwerk.

Horen wij binnen zeven dagen na oplevering niets van je, dan beschouwen wij het werk als goedgekeurd.

7. Meerwerk en wijzigingen

Wil je meer of iets anders dan in het voorstel staat, dan is dat vrijwel altijd mogelijk. Wij laten je vooraf weten wat het kost en wat het met de planning doet, en wij voeren het pas uit nadat jij daarmee akkoord bent.

Werkzaamheden die buiten de garantie uit artikel 6 vallen gelden ook als meerwerk.

Verandert de opdracht zo ingrijpend dat de oorspronkelijke afspraken niet meer passen, dan overleggen wij met je over een nieuw voorstel.

8. Prijzen en betaling

Zodra jij akkoord bent op de overeenkomst sturen wij je de eerste factuur van vijftig procent van het overeengekomen bedrag. Wij starten de werkzaamheden zodra die factuur is voldaan. De resterende vijftig procent factureren wij na oplevering, tenzij het voorstel een andere verdeling noemt. Bij doorlopende dienstverlening factureren wij per maand.

Facturen betaal je binnen veertien dagen na de factuurdatum.

Betaal je niet op tijd, dan sturen wij je eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Betaal je daarna nog steeds niet, dan ben je de wettelijke handelsrente verschuldigd en mogen wij de kosten voor het innen van de vordering bij je in rekening brengen volgens de wettelijke staffel.

Zolang een opeisbare factuur openstaat mogen wij ons werk opschorten. Wij laten je dat van tevoren weten.

9. Annuleren en verzetten van een opnamedag

Kosten die wij voor de opdracht al hebben gemaakt en die wij niet kosteloos kunnen annuleren, brengen wij altijd volledig bij je in rekening, ongeacht wanneer je afzegt. Denk aan een geboekte locatie, gehuurd materiaal, ingeschakelde derden en reeds vaststaande reiskosten.

Daarnaast geldt voor de waarde van de opnamedag zelf het volgende. Zeg je meer dan zeven dagen voor de opnamedag af of verzet je hem, dan kost dat niets. Zeg je af of verzet je tussen zeven dagen en achtenveertig uur voor de opnamedag, dan brengen wij vijftig procent van de waarde van die dag in rekening. Zeg je af of verzet je binnen achtenveertig uur voor de opnamedag, dan brengen wij de volle waarde van die dag in rekening.

Onder de waarde van de opnamedag verstaan wij het bedrag dat in het voorstel of de offerte voor de opnamedag is opgenomen. Staat daar geen apart bedrag voor de opnamedag in, dan geldt vijftig procent van het overeengekomen maandbedrag.

Moeten wij een opnamedag verzetten, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en plannen wij samen met jou een nieuwe datum. Kosten brengen wij je in dat geval niet in rekening.

10. Duur en beëindiging

Hoe lang de samenwerking loopt en hoe je kunt opzeggen staat in het voorstel. Deze voorwaarden leggen daar geen eigen termijn overheen.

Beide partijen mogen de overeenkomst per direct beëindigen als de ander failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of zijn bedrijf staakt.

Beëindig je de overeenkomst tussentijds terwijl daar geen opzegmogelijkheid voor is afgesproken, dan blijf je het bedrag verschuldigd voor de periode die nog liep. Werk dat wij tot dat moment hebben verricht leveren wij op zodra de openstaande facturen zijn betaald.

11. Social media beheer en toegang tot je accounts

Verzorgen wij ook het plaatsen van content, dan geef je ons daarvoor de toegang die nodig is. Dat kan met een uitnodiging als beheerder of, als het platform dat vereist, met inloggegevens.

Jij staat ervoor in dat je bevoegd bent om ons die toegang te geven. Je blijft zelf altijd eigenaar en beheerder van je eigen accounts, en je houdt je eigen toegang. Wij gaan zorgvuldig met de gegevens om en delen ze met niemand buiten ons team.

Wij houden ons bij het plaatsen aan de regels van de platforms. Wordt een bericht door een platform verwijderd of een account beperkt zonder dat dat aan ons te wijten is, dan zijn wij daar niet aansprakelijk voor.

Eindigt de samenwerking, dan geven wij de toegang terug en verwijderen wij onszelf als beheerder zodra jij daarom vraagt.

12. Rechten op het gemaakte werk

Tot het moment dat je volledig hebt betaald blijven alle rechten op het gemaakte werk bij ons.

Zodra je hebt betaald krijg je een onbeperkt gebruiksrecht op het opgeleverde werk, zonder einddatum en zonder beperking in kanaal, land of oplage. Je mag het dus plaatsen waar je wilt, opnieuw gebruiken, aanpassen en inzetten in advertenties.

Het auteursrecht zelf blijft bij ons. Dat betekent in de praktijk alleen dat wij ons werk als ons werk mogen blijven aanmerken. Voor wat jij ermee kunt doen maakt het niets uit.

Jij mag het werk niet doorverkopen of in licentie geven aan een derde partij als product op zichzelf, tenzij wij dat schriftelijk met je afspreken.

13. Gebruik voor ons eigen portfolio

Door de overeenkomst te sluiten ga je ermee akkoord dat wij het voor jou gemaakte werk, jouw bedrijfsnaam, je logo en de beelden waarop jij herkenbaar in beeld bent mogen gebruiken om ons eigen werk te laten zien. Dat geldt voor onze website, ons portfolio, onze sociale kanalen en voorstellen aan andere klanten, tenzij wij schriftelijk iets anders met je afspreken.

Wij gebruiken daarvoor nooit materiaal dat jij ons vertrouwelijk hebt verstrekt of dat nog niet door jou is gepubliceerd, tenzij je daar apart toestemming voor geeft.

14. Mensen die in beeld komen

Komen er tijdens een opname andere mensen herkenbaar in beeld, bijvoorbeeld je medewerkers, je klanten of bezoekers, dan zorg jij ervoor dat zij daarvan weten en daarmee akkoord zijn. Dat geldt ook voor het gebruik van die beelden zoals beschreven in artikel 13.

Verzorgen wij zelf de personen die in beeld verschijnen, dan regelen wij hun toestemming en vrijwaren wij jou voor aanspraken daarover. Dat leggen wij dan vast in het voorstel of de overeenkomst.

Spreekt iemand ons daar later toch op aan, dan vrijwaar jij ons voor die aanspraak en voor de kosten die wij daarvoor moeten maken, tenzij wij die personen zelf hebben verzorgd.

Laat iemand ons weten dat hij niet langer herkenbaar in beeld wil zijn, dan halen wij die beelden uit ons eigen portfolio. Wat jij zelf met het materiaal doet blijft jouw verantwoordelijkheid.

15. Bewaren van bestanden

Wij bewaren het opgeleverde werk en de ruwe beelden zolang wij ze voor ons eigen portfolio gebruiken. Maakt iemand die in beeld is daar gemotiveerd bezwaar tegen, dan verwijderen wij het betreffende materiaal.

Wij zijn niet verplicht om ruwe beelden voor jou te bewaren of aan je te leveren, tenzij het voorstel of de overeenkomst dat wel bepaalt. Wil je die hebben, dan spreken wij dat vooraf af.

Jij bent zelf verantwoordelijk voor het bewaren van het opgeleverde werk. Wordt er iets uit een gedeelde map verwijderd, dan is dat ook bij ons weg. Wij raden je aan zelf een kopie te bewaren.

16. Aansprakelijkheid

Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons is toe te rekenen.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald. Bij een doorlopende samenwerking is dat het bedrag over de drie maanden voorafgaand aan het moment waarop de schade ontstond.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens en schade door het uitvallen van een platform.

Deze beperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Wil je ons ergens voor aansprakelijk stellen, dan meld je dat binnen dertig dagen nadat je de schade hebt ontdekt, zodat wij nog iets kunnen doen om die te beperken.

17. Overmacht

Kunnen wij onze afspraken niet nakomen door een omstandigheid die buiten onze macht ligt, dan mogen wij de uitvoering opschorten zonder dat wij schadevergoeding verschuldigd zijn. Denk aan ziekte, een ongeval, uitval van apparatuur, een storing bij een leverancier, extreem weer bij een buitenopname of een overheidsmaatregel.

Duurt zo'n situatie langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Werk dat tot dat moment is verricht wordt afgerekend.

18. Geheimhouding

Wij gaan vertrouwelijk om met alles wat wij over jouw bedrijf te weten komen en delen dat niet met anderen. Van jou verwachten wij hetzelfde ten aanzien van onze werkwijze, onze tarieven en onze voorstellen.

Deze verplichting blijft gelden nadat de samenwerking is geëindigd.

Artikel 13 is hierop de uitzondering, want daar heb je uitdrukkelijk mee ingestemd.

19. Overname van onze mensen

Wij werken met eigen mensen en met freelancers die wij zelf inschakelen, bijvoorbeeld editors, cameramensen en creators die voor de camera verschijnen.

Gedurende de samenwerking en tot twaalf maanden daarna neem jij deze mensen niet rechtstreeks in dienst en geef jij hun geen rechtstreekse opdrachten voor werk van dezelfde aard, zonder dat wij daar schriftelijk mee hebben ingestemd.

Wij weigeren die instemming niet zonder goede reden. In overleg is bijna alles mogelijk, wij willen alleen weten dat het gebeurt.

20. Persoonsgegevens

Bij de uitvoering van de opdracht verwerken wij persoonsgegevens, bijvoorbeeld je contactgegevens en beeldmateriaal waarop mensen herkenbaar zijn. Hoe wij daarmee omgaan staat in onze privacyverklaring.

Verwerken wij in jouw opdracht persoonsgegevens waarvoor jij de verantwoordelijke bent, dan sluiten wij op jouw verzoek een verwerkersovereenkomst met je.

21. Klachten

Ben je niet tevreden, laat het ons dan weten binnen veertien dagen nadat je hebt gemerkt waar het misging. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om te kijken hoe wij het kunnen oplossen.

Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.

22. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Bij een lopende overeenkomst laten wij je een wijziging minstens dertig dagen van tevoren weten. Ben je het niet eens met een wijziging die je positie wezenlijk verslechtert, dan mag je de overeenkomst tegen de ingangsdatum daarvan beëindigen.

23. Toepasselijk recht en geschillen

Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Komen wij er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden en vervangen wij de ongeldige bepaling door een bepaling die er qua strekking zo dicht mogelijk bij komt.